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富邦Momo購物台客戶權益及退換貨

提供全年無休、全天候的購物選擇與服務,並有24小時由客服專員提供服務,隨時滿足您的需求。為使您可更迅速取得訂購商品,除特殊原因外,自訂單成立起算五天內(不含例假日),富邦Momo購物台由專業的配送車隊與服務人員將商品配送到指定地點。(僅限於台灣本島)

若對於富邦momo各通路(TV、型錄、網站)所訂購的商品不滿意或不適用提供免付運費的退貨服務。依照消費者保護法規定,消費者均享有商品到貨十天猶豫期之權益(注意!鑑賞期非試用期),但退回商品必須是全新狀態且包裝完整(特殊提供試用品或其他退換貨限制,會於網頁標示),否則將會影響退貨權限。

富邦momo各通路(TV、型錄、網站)的商品,除廠商自行投保的商品責任險外,富邦額外投保總額一億元之商品責任險,讓您享有雙重購物保障。Momo購物台搭配特約銀行,可使用無息分期付款,讓您購物更輕鬆。

【退換貨辦法】

  1. 請至momo購物網訂單查詢頁確認所要取消或辦理退貨的商品後,按下「申請消退」鈕則將立即為您辦理訂單取消、退貨事宜,若該筆訂單無法線上「申請消/退」,則請於網頁點選「聯絡客服」,將由網路客服人員為您服務。
  2. 提醒您申請退貨時,請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品及包裝盒置入於原外包裝箱內,以利後續退換貨作業。 如您已收到發票請依發票背面之銷退折讓單上說明,簽章後寄回Momo購物台,以便儘速為您辦理退款。若您是以其他方式(電話/語音/型錄)訂購則恕不提供本項服務。
  3. 請注意,退貨的商品必須為全新狀態且完整包裝 ( 包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等 )。此外,下列情形可能影響您的退貨權限:
    • 隨商品已附上相同之試用品,或在收到影音光碟及軟體前已提供您試聽、試用之機會。
    • 在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
    • 在您收到商品之前,已提供您檢查商品之機會。
    • 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。


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